就醫流程-患者服務-襄陽市中心醫院

▋ 門診就診流程

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▋ 門診候診流程

注：簽到后可在襄陽市中心醫院小程序主頁候診排隊內實時查看等候情況。

▋ 便民門診就診流程

1、便民門診接待對象為復診單純開藥、開檢查申請單的患者，不進行診療。

2、門診患者在門診掛號窗口掛1.5元便民號，持掛號箋在便民門診（門診西樓一樓規定病種門診）就診。

3、便民門診醫師按照患者需求完成開藥或開申請單服務，開藥要符合我院藥品管理相關規定，開檢查申請單要做好醫患溝通，僅限于血糖、血常規等簡單檢查項目且由患者自行閱讀分析結果。

▋ 計劃生育特困家庭門診就診流程

1、襄陽市計生特殊家庭夫妻及其傷殘子女持本人的《湖北省計劃生育家庭醫療優診證》在門診就診。

2、門診掛號收費室工作人員核對人證相符，免收急診或普通門診掛號費。

3、門診醫師接診后，進行規范診療，如需輸液，到急診科執行。

4、急診科核對人證相符，免收急診和普通輸液治療費。

5、門診掛號收費室核收優惠后費用。

6、急診科執行醫囑。

▋ 門診檢查/治療退費流程

1、目前繳費后，到醫護人員未開始診療操作前，均可辦理檢查、治療項目的退費業務。

2、門診檢查、治療項目退費原則上由執行科室退費，患者必須到相應的檢查科室、治療科室由工作人員確認該項目未執行，然后辦理電子退費，患者持退款單到門診掛號收費室窗口退費。

3、如患者已進入診療操作中，不管患者是否完成診療操作，均不能退費。

4、微信、支付寶繳費退款會原路退回，48小時以內到賬；銀聯卡支付者原路退回，1至10個工作日到賬；醫?？ù翱诮Y算后辦理退費即刻到賬，在自助機使用醫?？ɡU費方式的退費窗口辦理退費后3天內到賬。到賬查詢電話：門診掛號收費室3522773

▋ 門診退藥流程

1、門診患者到藥房窗口咨詢藥品是否在可辦理退藥的范圍，如可辦理，藥房窗口發放退藥申請單，患者持處方找開處方醫生辦理退藥。

2、醫生填寫門診退藥申請單退藥原因，交付患者到藥房。

3、藥房工作人員核對藥品品名、規格、廠家、批號、外包裝等相關質量，合格后辦理退藥手續發放退款單交給患者。

4、患者持退款單到收費窗口辦理退款。

▋ 門診診斷證明書蓋章流程

1、門診患者持由我院醫生開具、在我院就診患者的門診診斷證明書，一式兩份，到門診綜合服務中心（門診東樓一樓大廳）審核。

2、門診綜合服務中心工作人員對診斷證明書進行審核，審核合格后給予蓋章，經蓋章的診斷證明書交由患者，另一份診斷證明書留存備案。

3、醫生出具的醫療診斷證明應屬于本?？漆t療權限范圍內；建議病休時間應符合醫務處規定；跨科證明、過期病休證明不蓋章；嚴禁開人情證明。

▋ 死亡證明蓋章流程

1、患者家屬持在我院就診的門診、住院患者死亡證明，到蓋章地點審核。

2、工作人員對死亡證明進行審核，審核內容為日期、姓名、性別、年齡、死亡時間、診斷、單位或住址、醫師、科別、等是否客觀真實，審核合格后給予蓋章。

3、蓋章地點：工作時間（上午8:00-12:00，下午2:00（2:30）-5:00（5:30））在門診東樓一樓門診綜合服務中心；其余時間在門診東樓一樓門診掛號收費室6、7號窗口。

▋ 麻醉卡辦理流程

1、因疾病、有醫囑，需要長期使用麻醉藥品、第一類精神藥品的患者本人或代辦人可在我院辦理麻醉卡。

2、患者本人或代辦人持辦理麻醉卡所需資料（具有麻醉藥品及第一類精神藥品處方權醫師開具的病情證明或病歷醫囑（門診病歷或出院記錄）、患者本人及代辦人（主要拿藥人）有效證件如身份證復印件、近期與辦理“麻醉劑第一類精神藥品專用病歷”相關內容的出院記錄或門診病歷記載、一本新的門診病歷）到門診綜合服務中心（門診東樓一樓大廳）審核。

3、工作人員對資料進行審核，同時患者本人或代辦人簽署“麻醉及第一類精神藥品知情同意書”，并在“辦理長期使用麻醉藥品、第一類精神藥品登記本”登記本上簽名。

4、工作人員根據“麻醉注冊表”審核并在指定位置上蓋章。

5、辦理時間：上班時間【上午8:00-12:00，下午2:00（2:30）-5:00（5:30）】。

▋ 門診多學科會診流程

1、會診對象

◆在同一?？凭驮\三次以上或在多個?？凭驮\仍未明確診斷或診療效果不佳的患者。

◆就診時同時合并多系統疾病，需要多個?？茣\的患者。

◆外地患者在當地就診診療效果不佳而轉至我院需要會診的患者。

◆疑難病患者。

2、啟動會診

◆患者或其家屬。

◆接診醫師（接診醫生需書寫電子病歷并備注會診科室）。